Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Bureaublad op het CSR-dashboard.

• Selecteer het pictogram Extern beheer in de pictogrammenbalk.

• Selecteer het tabblad Klant in het multi-sessievenster en selecteer vervolgens het tabblad Delen.

Selecteer Co-browsing aanvragen > Weergeven of Beheren.
Er verschijnt een melding dat de klant uw aanvraag heeft ontvangen. Uw aanvraag wordt weergegeven in een
tekstvak op het scherm van de klant. De klant moet u toestemming geven door OK te selecteren in het
berichtvak.

Selecteer OK als u het berichtvak op uw computer wilt sluiten.
Het venster waarop de klant geklikt heeft om de sessie oorspronkelijk te starten, wordt automatisch geselecteerd
als het venster voor delen.

Als de informatie over het oorspronkelijke venster niet beschikbaar is, wordt het standaard dialoogvenster
van de toepassing aan de klant getoond. Vervolgens kan de klant een toepassing selecteren om te delen.

Wanneer u een toepassing of het bureaublad van een klant beheert tijdens een ondersteuningssessie, kunt u
een document openen dat zich op de computer van de klant bevindt en dit document afdrukken met de
standaardprinter van uw lokale computer.

Open het document dat u wilt afdrukken op de externe computer.

Open de afdrukopties om de lijst met printers weer te geven en uw afdrukopties te specificeren.
Deze lijst wordt vanaf de Remote Access-computer (CSR-computer) gevuld met beschikbare printers.

Druk het document af.

Wanneer u het bureaublad of de toepassing van een klant bekijkt of beheert, kunt u de volgende opties opgeven
om te bepalen hoe een gedeelde toepassing of een gedeeld bureaublad op uw scherm wordt weergegeven: