Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

「未対応の構成」エラーによって展開が失敗

問題

Cisco WebEx Meetings Server システム展開が「未対応の構成」エラーによって失敗しまし

た。

考えられる原因

ホストサーバー上の仮想マシンの CPU およびメモリ予約をチェックします。

対応する Cisco WebEx Meetings Server 仮想マシン構成以外のホストサーバーに他の仮想マシン
が無いことを確認します。

考えられる原因

ハードウェアまたはストレージに、校正テスト失敗の原因となる問題が発生

している可能性があります。

解決法

ハードウェアとストレージが Cisco WebEx Meetings Server に必要な仕様を満たすことを確

認します。 詳しくは、『Cisco WebEx Meetings Server プランニングガイドとシステム要件』(

) を参照してください。

エンドユーザーのダウンロードページが更新の完了後に
壊れている

問題

エンドユーザーがダウンロードリンクにアクセスすることができません。

考えられる原因

静的リソースはウェブページのパフォーマンスを向上させるためにキャッシュ

されます。 しかし、エンドユーザーが古いバージョンのウェブブラウザを使用している可能
性があります。 JavaScript ファイルは、サーバーの代わりに、ローカルマシンからロードされ
た JavaScript ファイルの場所にキャッシュされる可能性があります。

解決法

ユーザーは、ブラウザのキャッシュをクリアして、ダウンロードページに再アクセスして

みてください。

無効なパスフレーズ URL エラー

問題

「無効なパスフレーズ」のメッセージが表示される場合、URL が誤って入力されたか、

CWMS（プライマリまたはセカンダリ）管理仮想マシンが展開中に再起動、展開 URL が変更され
たために表示されます。

解決法

エラーが仮想マシンの再起動の結果によるものの場合、vCenter の管理仮想マシンを削除

し、最初から展開を再起動する必要があります（管理仮想マシンの再展開を含む）。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

インストールと展開

「未対応の構成」エラーによって展開が失敗