Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

最大のミーティング容量を超えた

問題：

WebEx ミーティングに参加しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

同時ユーザーの数がシステムの制限に達したため、ミーティングに参加できません。 サポートが
必要な場合は管理者まで連絡してください。

考えられる原因：

このエラーメッセージは、参加者がミーティングに参加しようとし、システムによりサポートさ
れる同時ユーザーの最大数を超えると、表示されます。

対処方法：

WebEx ミーティングの音声の部分には同時ユーザーの数に制限がありません。 最大の数の同時
ユーザーが WebEx ミーティングに参加すると、残りのユーザーはミーティングにダイヤルインし
て、リスンします。 しかし、サポートされたユーザーの最大数を超えると、パフォーマンスの問
題が生じる場合があります。

ミーティングに問題があることを通知するメールを受信
した

問題

ミーティングの問題があること通知するメールを受け取りました。

考えられる原因

ユーザーの環境に遅延およびジッターの問題がある可能性があります。 ユー

ザー（仮想プライベートネットワーク（VPN）を通してミーティングに出席しているユーザー
を含む）にネットワーク帯域幅の制約がある可能性があります。

解決法

管理サイトにサインインして [ダッシュボード] を選択し、ミーティンググラフを選択して

[ミーティングトレンド] ページを確認します。 ミーティング警告が発生した日付と時刻に行われ
たミーティングを確認します。状態の良いあるいは悪いミーティングを探します。 ミーティング
の議題、主催者、および問題のメモを取り、主催者に連絡してミーティングに関する問題が何で
あったのかを判別します。

ミーティングの参加者が自分の携帯電話にダイヤルアウ
トすることができない

問題

ミーティングの参加者は自分の携帯電話にダイヤルアウトすることができません。 「接続

に失敗しました」エラーが表示されます。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

サインインとミーティングの問題

最大のミーティング容量を超えた