Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

El indicador Llamada de voz situado junto al nombre del participante cambia a verde. El participante podrá
hablar hasta que pase el micrófono a otro participante.

Este procedimiento está dirigido a un cliente o a otro representante del servicio de soporte.

Durante una sesión de soporte, el cliente o un representante del servicio de soporte del asistente pueden dejarle
una llamada de voz sin abandonar la sesión y volver a entrar en la llamada de voz en cualquier momento.

Para salir de una llamada de voz, indique al cliente que haga clic en la flecha hacia abajo del botón Llamada
de voz y que seleccione Salir de la llamada de voz.

Para volver a unirse a una llamada de voz, indique al cliente que haga clic en la flecha hacia abajo del botón
Llamada de voz y que seleccione Unirse a la llamada de voz.

Este procedimiento está dirigido a los representantes del servicio de soporte y a los clientes.

Para usar el Asistente para la configuración de audio para la llamada de voz:

a) Haga clic en el botón Llamada de voz.
b) Seleccione Asistente para la configuración de audio y siga las instrucciones para especificar la

configuración.

Para ajustar el volumen del altavoz o del micrófono:

a) Haga clic en el botón Llamada de voz.
b) Seleccione Volumen y configure y ajuste el volumen del altavoz y el micrófono.