Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
C A P Í T U L O
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Administración del ordenador de un cliente
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Descripción general de la administración del ordenador de un
cliente
cliente
En esta sección se describen las tareas que pueden ayudar a diagnosticar y resolver problemas de hardware y
software en el ordenador del cliente.
software en el ordenador del cliente.
El administrador del sitio puede desactivar las características del servicio técnico que se describen aquí
en una cola de WebACD. Si estas características no aparecen en el sitio, póngase en contacto con el
administrador del sitio para obtener asistencia.
en una cola de WebACD. Si estas características no aparecen en el sitio, póngase en contacto con el
administrador del sitio para obtener asistencia.
Nota
Visualización de la información del sistema del cliente
Durante una sesión de soporte puede ver información detallada sobre el ordenador de un cliente, previo permiso
de este. Esta información puede ayudar a diagnosticar y reparar el ordenador de un cliente. Si usted o el cliente
realizan cambios en el sistema, puede reiniciar el ordenador del cliente de manera remota y, a continuación,
consultar los cambios en la información del sistema.
de este. Esta información puede ayudar a diagnosticar y reparar el ordenador de un cliente. Si usted o el cliente
realizan cambios en el sistema, puede reiniciar el ordenador del cliente de manera remota y, a continuación,
consultar los cambios en la información del sistema.
Cuando se muestra la información del ordenador de un cliente, puede imprimirla o guardarla en un archivo.
Guía del usuario de Remote Support
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