Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Si al compartir aplicaciones ve un patrón sombreado en la pantalla, se debe a que el cliente está cubriendo

una aplicación compartida con otra ventana en el escritorio del ordenador del cliente. Indique al cliente
que mueva o cierre la otra ventana.

• Puede mejorar el rendimiento del uso compartido del escritorio y aplicaciones reduciendo el número de

colores con que se muestra el software compartido. Para obtener más información, consulte

del modo de color para una aplicación o un escritorio compartidos, en la página 42

.

• Se recomienda que tanto usted como el cliente utilicen una conexión a Internet dedicada de alta velocidad

para el uso compartido de una aplicación o escritorio. Si usted o el cliente utilizan conexiones a Internet
de acceso telefónico, puede que noten cierto retraso al ver o interactuar con una aplicación compartida.
En dicho caso, puede ajustar la calidad de la visualización para mejorar el rendimiento.

Al compartir su escritorio o aplicación, o al ver y controlar el escritorio o aplicación del cliente, puede utilizar
las herramientas de anotación para dibujar e ilustrar información en la pantalla compartida.

Todos los participantes de la sesión de soporte pueden ver las anotaciones a medida que se hacen.

Si desea realizar anotaciones en el escritorio o la aplicación y, en ese momento, el cliente lo está controlando
de forma remota, antes de poder abrir el panel Anotación debe retomar el control de la aplicación o
escritorio.

Para volver a utilizar o controlar de forma remota una aplicación o escritorio compartidos, antes debe detener
el modo de anotación.

En la bandeja de iconos que aparece durante el uso compartido del escritorio o las aplicaciones, seleccione
Anotación.
Si el botón Anotación no aparece en la bandeja de iconos, seleccione Sesión > Panel de anotación.

Se inicia el modo de anotación y el puntero del ratón se convierte en una herramienta para resaltar con la que
podrá realizar anotaciones.

El cliente también puede comenzar a realizar
anotaciones.

(Opcional) En el panel Anotación, seleccione otra herramienta para realizar anotaciones, teniendo en cuenta
lo siguiente:

• Para borrar todas las anotaciones, haga clic en la flecha hacia abajo situada a la derecha del botón

Borrador > Borrar todas las anotaciones.

• Para borrar anotaciones concretas, haga clic en Borrador y seleccione la anotación que quiera borrar.

• Para desactivar la herramienta Borrador, seleccione Borrador.