Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Cisco WebEx Meetings Server 로그인에 사용자 UC 계정을
사용할 수 없음

문제

Cisco WebEx Meetings Server에 로그인하려고 할 때 사용자의 Unified Communications 계정 자격

증명이 유효하지 않을 수도 있습니다.

가능한 원인

디렉토리 통합을 구성한 후 Jabber 또는 기타 Unified Communications에 로그인할 때

사용하는 자격 증명은 WebEx 사이트 ID와 다를 수도 있습니다. 예를 들어, LDAP 인증을 활성화
한 후엔 사용자 이메일 주소가 사용자 ID가 됩니다.

해결 방법

WebEx 사이트에 로그인하려면 이메일 주소를 사용해야 함을 사용자에게 알리십시오.

디렉토리 동기화로 비활성화된 사용자를 활성화할 수 없음

문제

사용자를 활성화할 수 없습니다.

가능한 원인

사용자가 원래 CUCM Active Directory 동기화에서 활성화되었으며 이제 비활성화되

었습니다.

해결 방법

사용자가 원래 CUCM Active Directory 동기화 작업에서 비활성화된 경우, Cisco WebEx

Meetings Server 사용자 관리 기능으로 비활성화된 사용자를 활성화할 수 없습니다. 해당 사용자는

"사용자는 LDAP에서 비활성화됨"을 가리키는 별표로 마크됩니다. Active Directory에서 해당 사용자
를 활성화하고 CUCM Active Directory 동기화를 실행한 후 디렉토리 통합 동기화를 실행합니다.

가능한 원인

해당 사용자는 Cisco WebEx Meetings Server 사용자 관리를 사용하여 비활성화되었습

니다. CUCM Active Directory 서버에서 사용자를 활성화하고 동기화를 실행하였으나 해당 사용
자는 여전히 비활성화되어 있습니다.

해결 방법

Cisco WebEx Meetings Server 사용자 관리를 사용하여 해당 사용자를 활성화합니다. 관리

사이트에 로그인하고 사용자, 활성화할 사용자의 체크 박스를 선택한 후 작업 > 활성화를 선택합니
다.

Active Directory Server를 변경한 후에도 사용자 상태 업데
이트되지 않음

문제

Active Directory 서버에 변경 사항을 적용한 이후에도 사용자 상태가 업데이트되지 않습니다.

가능한 원인

CUCM Active Directory 동기화 이후 Cisco WebEx Meetings Server 동기화를 예약하지

않았습니다. 사용자 상태는 Active Directory 설정에 구성된 사용자 상태에 기반하여 Cisco WebEx
Meetings Server에서 업데이트됩니다. 예를 들어, 사용자가 Active Directory 서버에서 삭제된 경우,

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 2.5

디렉토리 통합

Cisco WebEx Meetings Server 로그인에 사용자 UC 계정을 사용할 수 없음