Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

해결 방법

WebEx 지원에 수동으로 로그인하는 것이 사용자에게 문제가 되는 경우, 최종 사용자의

데스크탑에 자동 설치를 푸쉬할 것을 권장합니다. WebEx 사이트 URL에 설치 스위치 중 하나를
자동 설치의 일부로 미리 채워둘 수도 있습니다. 자세한 정보는 Cisco WebEx Meetings Server 배포
안내서를 참조하십시오.

관리자 권한이 없는 PC의 사용자는 클라우드 기반 WebEx
사용자가 호스트하는 미팅에 참여할 수 없음

문제

일부 사이트는 Cisco WebEx Meetings Server(온 프레미스 WebEx)를 배포하고 클라우드 기반

WebEx 미팅 서비스(SaaS WebEx)도 사용합니다. 미팅을 호스트하거나 미팅에 참여하려면 사용자 PC
에 WebEx Meetings 응용프로그램이 설치되어야 합니다. Cisco WebEx Meetings Server 릴리즈 1.5 MR3
(빌드 1.5.1.386) 이전 버전을 배포한 사이트에 대해서 WebEx 미팅 서버 및 WebEx 미팅 서비스의 미
팅 응용프로그램 파일은 사용자 PC의 동일한 폴더에 저장되며 호환되지 않습니다. 결과적으로 사용
자는 클라우드 기반 WebEx 사용자가 호스트한 미팅에 참여할 수 없습니다.

해결 방법

Cisco WebEx Meetings Server 릴리즈 1.5 MR3 (빌드 1.5.1.386) 이전 버전을 배포한 사이트에

대해 사용자가 온 프레미스 또는 클라우드 기반 WebEx 미팅 모두에 참여할 수 있도록 하려면 미팅
응용프로그램을 제거한 후 사용자 PC의 올바른 폴더에 다시 설치해야 합니다. 사용자가 PC에 관리자
권한을 갖고 있는 경우, 사용자는 제거 및 재설치 절차를 수행할 수 있습니다. 사용자에게 해당 권한
이 없으면 관리자가 스크립트를 실행하여 이 절차를 완료할 수 있습니다.

해결 방법

미팅 응용프로그램을 제거하고 다시 설치하기 위한 순서는 다음과 같습니다.

사용자 PC의 C:\ProgramData\WebEx 폴더에 로컬로 저장된 WebEx 미팅 서비스의 미팅 응용프로
그램 파일을 제거합니다. 그 후 C:\ProgramData\WebEx 폴더에 저장된 Cisco WebEx Meetings Server
의 미팅 응용프로그램 파일을 제거합니다. Cisco WebEx Meetings Server 계획 안내서 릴리즈 1.5에
서 "Cisco WebEx Meetings 로컬로 제거하기"를 참조하십시오. 다음:

C:\ProgramData\WebEx 폴더로 WebEx 미팅 서비스의 미팅 응용프로그램 파일을 다운로드하고 설
치합니다. Cisco WebEx Meetings Server 계획 안내서 릴리즈 1.5에서 "Cisco WebEx Meetings 설치하
기"를 참조하십시오. 다음:

C:\ProgramData\WebEx_OnPremise 폴더로 Cisco WebEx Meetings Server의 미팅 응용프로그램 파
일을 다운로드하고 설치합니다. Cisco WebEx Meetings Server 계획 안내서 릴리즈 1.5에서 "Cisco
WebEx Meetings 설치하기"를 참조하십시오. 다음:

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 2.5

응용프로그램 다운로드하기

관리자 권한이 없는 PC의 사용자는 클라우드 기반 WebEx 사용자가 호스트하는 미팅에 참여할 수 없음