Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

팅 > 제어 클라스 > 콜링 서치 스페이스를 선택하고 구성된 콜링 서치 스페이스로 이동한 후 전화용
으로 구성된 나열된 파티션을 포함하는지 확인합니다.

발신 문제

문제

전체 번호를 다이얼하기 전 또는 후, 사용자가 다시 걸기 음을 듣습니다.

문제

표시기가 "다이얼한 번호로 전화를 걸 수 없습니다" 메시지를 표시합니다.

가능한 원인

CUCM 서버를 다시 구성해야 합니다.

해결 방법

CUCM에서 Cisco WebEx Meetings Server용으로 사용되고 있는 라우트 패턴으로 이동하고

구성된 파티션을 체크합니다. 그 후 전화를 걸고 있는 장치로 이동하고 구성된 콜링 서치 스페이스를
체크합니다. 통화 라우팅 > 제어 클라스 > 콜링 서치 스페이스를 선택하고 구성된 콜링 서치 스페이
스로 이동한 후 Cisco WebEx Meetings Server의 라우트 패턴용으로 구성된 나열된 파티션을 포함하는
지 확인합니다. 파티션이 <None>으로 설정된 경우, Cisco Unified Communications Manager에 구성된
모든 장치는 Cisco WebEx Meetings Server에 전화할 수 있게 됩니다.

미팅에 입장할 수 없음

문제

발신 중, 미팅 ID를 입력한 후 #를 누르면 사용자의 전화가 종료되거나 아무 소리도 들리지 않습

니다.

문제

수신 중, 미팅에 참여하기 위해 1을 누르면 사용자의 전화가 종료됩니다.

가능한 원인

CUCM 서버를 다시 구성해야 합니다.

해결 방법

CUCM에서 Cisco WebEx Meetings Server용으로 구성된 SIP 라우트 패턴을 체크하고 구성된

라우트 파티션을 체크합니다. 로드 밸런서용으로 구성된 SIP 트렁크로 이동하고 구성된 리라우팅 콜
링 서치 스페이스(Rerouting Calling Search Space) 및 참조 콜링 서치 스페이스(Out-Of-Dialog Refer
Calling Search Space)를 체크합니다. 통화 라우팅 > 제어 클라스 > 콜링 서치 스페이스를 선택하고
구성된 리라우팅 콜링 서치 스페이스(Rerouting Calling Search Space) 및 참조 콜링 서치 스페이스
(Out-Of-Dialog Refer Calling Search Space)로 이동한 후, 각 스페이스에 Cisco WebEx Meetings Server
의 SIP 라우트 패턴용으로 구성된 나열된 파티션을 포함하는지 확인합니다.

장애 조치 후 사용자 통화 끊김

문제

고가용성 시스템에서 장애 조치(Failover)를 실행한 후 사용자 통화가 끊깁니다.

가능한 원인

시스템에 TLS가 활성화되어 있으며 KPML IP 전화를 사용합니다. TAS는 Cisco Unified

Communications Manager(CUCM)에 신청 SIP 메시지 전송을 시도합니다. 해당 신청 메시지는 TAS

IP 주소 변경으로 인해 CUCM의 유효성 검증을 통과할 수 없습니다. CUCM 설정을 구성하려면
관리 사이트에 사인인하고 설정 > 오디오를 선택한 후 CUCM 필드를 찾습니다.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 2.5

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발신 문제