Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

•

•

•

Avant et/ou après des sessions, Remote Support peut demander aux utilisateurs de fournir des informations.
par exemple, vous pouvez utiliser :

• Des formulaires de pré-session que les clients peuvent utiliser avant de rejoindre des sessions pour

fournir des informations de contact ou pour poser des questions.

• Les formulaires de post-session que les clients peuvent utiliser lorsqu'ils quittent des sessions pour fournir

des commentaires concernant le service.

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Formulaires.

Étape 2 Sélectionnez le type de formulaire que vous souhaitez personnaliser (Pré-Session or Post-Session).

Étape 3 Cochez la case dans la première colonne de chaque élément que vous souhaitez faire apparaitre sur le formulaire.

Étape 4 Cochez la case dans la seconde colonne de chaque élément que vous souhaitez demander aux participants de

remplir sur le formulaire.

Étape 5 Pour ajouter un nouvel élément au formulaire, cliquez sur Ajouter Nouveau.

Étape 6 Pour ajouter une boite de texte où les utilisateurs peuvent entrer des informations :

a) Cliquez sur boite de texte.
b) Pour créer une boite de texte de plus d'une ligne, cliquez sur Multi-ligne.
c) À titre de la boite de texte, entrez le nom que vous souhaitez voir apparaitre à en regard de la case.