Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Muestra en una lista la cola de Remote Support.

Seleccione esta opción para elegir la cola que desee.

Para poder habilitar el enrutamiento de variables de terceros, es necesario tener el activador de enrutamiento
definido en el sitio de WebEx.

Seleccione la opción para permitir el uso de variabls de enrutamiento de terceros en lugar del
enrutamiento WebACD.

Habilitar el enrutamiento de
terceros

Seleccione este enlace para abrir una ventana que muestre la lista de variables y descripciones
del formulario de entrada.

Ver todas las variables

Muestra en una lista las URL para ejecutar el activador de enrutamiento.

URL de enrutamiento

Muestra en una lista las URL para cancelar el activador de enrutamiento.

URL de cancelación de
enrutamiento

Permite que los usuarios definan el valor de tiempo de espera al CSR hasta que aparece el
formulario de dejar un mensaje.

Umbral de Dejar mensaje

Active esta opción para habilitar la notificación por correo electrónico de errores de enrutamiento.
Si está activada, introduzca las direcciones de correo electrónico de los destinatarios separadas
por punto y coma (;).

Enviar correo electrónico de
notificación de errores de
enrutamiento a los siguientes
destinatarios