Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

No es posible modificar las opciones siguientes:

• Nombre de la cola: el nombre es "cola personal".

• Descripción de la cola: la descripción es "cola personal".

• Horas de inicio y finalización: esta cola está disponible durante las 24 horas del día (de 7:30 a 7:30).

• Zona horaria: huso horario del Pacífico (PST).

VoIP: WebACD revisa su configuración y selecciona VoIP si se aplica esta opción.

Telefonía: WebACD revisa su configuración y selecciona VoIP si se aplica esta opción.

• Solicitud del cliente en cuanto comience la sesión

En la lista, seleccione el uso compartido del escritorio o aplicación, el control completo de la
exploración compartida o el modo de solo vista.

• Abrir la siguiente URL cuando comience la sesión

Para ahorrar tiempo, puede hacer que WebACD muestre un sitio web de su elección cuando se inicie
la sesión. Introduzca la URL aquí.

• Iniciar automáticamente una llamada de voz (VoIP) para esta cola

Inicie automáticamente una llamada de voz para esta cola.

• Activar Devolverme la llamada

Permita al agente del servicio de soporte devolver la llamada al cliente.

Características

La cola está predefinida para aceptar solicitudes las 24 horas del día.

Abrir

Si elige la opción "Permitirme especificar horas", podrá especificar los días y las horas de funcionamiento.

Abierto el

Sus mensajes de chat utilizan esta zona horaria para las marcas de hora.

Zona horaria de la cola

Seleccione el formulario que quiere que utilicen los clientes para dejarle un mensaje a su equipo.

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