Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Cuando la sesión finaliza, Remote Support guarda la grabación en la ubicación que especifique y con el número
de sesión que se indica en el nombre del archivo: SessionNumber.wrf.

Si activa esta opción, el CSR no podrán iniciar manualmente la grabadora de WebEx durante las sesiones de
soporte.

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización del escritorio del CSR.

Marque la casilla de verificación Ejecutar grabación automática al iniciar la reunión para iniciar la
grabación automáticamente cuando comience una reunión.

Seleccione Grabación basada en red (NBR) o Guardar grabación en ordenador local.

Especificar la ubicación para guardar las grabaciones de sesiones.

Seleccione Guardar.

Esta función solo estará disponible si el sitio dispone de ella. Aparece como desactivada de forma
predeterminada.

En sesiones de Remote Support con solo dos participantes (organizador y asistente), puede activar el ajuste
que introduce el nombre específico del participante que recibe un chat:

• La etiqueta Enviar a pasará de ser "Todos los participantes" a indicar el nombre específico del organizador

o del asistente.

• Los mensajes de chat enviados irán precedidos por "...a [nombre_del_participante]" en lugar de "...a

todos los participantes".

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización del escritorio del CSR.

Marque la casilla Permitir intercambio contextual del chat para reemplazar la etiqueta "Todos los
participantes" por el nombre real del participante que recibe el chat.

Seleccione Guardar.