Cisco Cisco Expressway

 1.  In Unified CM, go to 

 and click Find.

 2.  Check the IP Address column. Devices that are registered via Expressway will display an IP Address of 

the Expressway-C it is registered through.

To identify sessions that have been provisioned via Expressway-C:

 1.  In Expressway-C, go to 

.

 2.  In the 

 section, click 

.

This shows a list of all current and recent (shown in red) provisioning sessions.

Changes to Unified CM cluster or node configuration can lead to communication problems between Unified 
CM and Expressway-C. This includes changes to:

 

n

the number of nodes within a Unified CM cluster

 

n

the host name or IP address of an existing node

 

n

listening port numbers

 

n

security parameters

 

n

phone security profiles

You must ensure that any such changes are reflected in the Expressway-C. To do this you must rediscover 
all Unified CM and IM and Presence Service nodes (on Expressway go to 

).

You can check and clear users' SSO tokens on 

. This could help identify 

problems with a particular user's SSO access.

You can check SSO statistics on 

. 

Any unexpected requests or responses on this page could help identify configuration or authorization issues.

If the Expressway's server certificate or trusted CA certificates have been modified, you must restart the 
Expressway before those changes will take effect.

If you are using secure profiles, ensure that the root CA of the authority that signed the Expressway-C 
certificate is installed as a CallManager-trust certificate (

 in the 

 application).

The Jabber client may be unable to sign in ("Cannot communicate with the server” error messages) due to 
XMPP bind failures.

This will be indicated by resource bind errors in the Jabber client logs, for example:

Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco Expressway Deployment Guide (X8.5.2)     

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Appendix 1: Troubleshooting