Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

WebACD le muestra el nombre del servicio de WebEx.

Servicio

Introduzca un nombre descriptivo para esta cola. Este nombre se mostrará en la lista de colas.

Nombre

Introduzca una breve descripción de la cola.

Descripción

• Solicítele al cliente ni bien comience la sesión

De la lista, seleccione compartir aplicación o escritorio, control total de examen conjunto
o solo visualización.

• Abra la siguiente URL ni bien comience la sesión

Para ahorrar tiempo, puede solicitar que WebACD muestre un sitio web de su elección
al inicio de la sesión. Introduzca esa dirección URL aquí.

• Iniciar automáticamente la llamada de voz (VoIP) para esta cola

Iniciar automáticamente una llamada de voz para esta cola.

• Habilitar características de soporte técnico

Incluya las características de Información del sistema, Secuencias de comando del
cliente, Reiniciar e Iniciar sesión como un usuario diferente para los clientes en esta
cola. Quite la marca para utilizar la configuración solo para Servicio al cliente para esta
cola.

Características

• Mostrar en la ventana de chat la posición en cola del cliente

Mostrar en la ventana de chat la posición del cliente en la cola.

• Mostrar en la ventana de chat el tiempo de espera estimado del cliente

Mostrar el tiempo de espera estimado en la cola para este cliente.

Mientras el cliente está esperando

La cola está preestablecida para aceptar solicitudes las 24 horas del día.

Abierta

Si elige la opción "Permitirme especificar horario", puede seleccionar determinados días y
horarios de atención.

Abierta a la(s)

Sus mensajes de chat utilizan esta zona horaria para las marcas de hora.

Zona horaria de la cola