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Enviar formularios completados a: Introduzca las direcciones de correo electrónico de las
personas que desea que reciban una notificación por correo electrónico. Para ahorrar tiempo,
seleccione el botón Lista de usuarios y seleccione las direcciones de una lista.

Reenvío del formulario

• Puede establecer la cantidad máxima de clientes que pueden esperar en la cola antes de

que esta se cierre.

• La cantidad predeterminada de clientes en espera es 200. Puede introducir un valor

mayor o menor (desde 50 hasta 999).

• Puede establecer la cantidad de segundos que transcurren antes de que WebACD le

solicite a un agente que cambie su estado a "No disponible".

• El tiempo de espera predeterminado es 30 segundos. Puede introducir un período mayor

o menor (desde 30 hasta 120 segundos).

Agregar y eliminar usuarios de la lista de agentes asignados a esta cola.

Para buscar a un usuario en particular, escriba la dirección de correo electrónico o el nombre (o parte del
nombre) en la casilla. Los resultados aparecerán en la casilla Resultados de la búsqueda.

También puede buscar por dirección de correo electrónico.

Buscar

Para ver los nombres de todos los usuarios, haga clic en Mostrar todo.

Mostrar todo

En la casilla Resultados de la búsqueda, seleccione un nombre y haga clic en Asignar para agregar este usuario
a la lista de usuarios asignados a esta cola.

Utilice Ctrl + seleccionar para seleccionar varios nombres a la vez.

Asignar

En la casilla Asignados a la cola, seleccione un nombre y seleccione Quitar para quitar ese usuario de la lista
de agentes asignados a esta cola.

Utilice Ctrl + seleccionar para seleccionar varios nombres a la vez.

Eliminar

Si desea seleccionar a todos los usuarios, puede ahorrar tiempo seleccionando la casilla de verificación
Seleccionar todo.

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