Cisco Cisco Expressway Release Notes

Open issues

Cisco TelePresence Cisco Expressway Software Release Notes (X8.2)     

Page 6 of 16

CSCul93670

Symptom: Unified Communications services fail to start after a Expressway restart. Mobile and 
remote systems will not be able to register to Unified CM or make calls. This is an occasional 
issue.

Conditions: Restart (or reboot) a Expressway that has Mobile and remote access enabled.

Workaround: After a restart or reboot, wait 5 minutes and then go to  

 in the web interface. If any of the services are in an error state, go to 

 and disable and then re-enable the 

Mobile and remote access feature.

CSCum48012 Symptom: Memory leak in the application which causes swap to be used.

Conditions: Running Expressway X8.1.

Workaround: Monitor memory usage and when usage of swap becomes high, reboot the 
Expressway.

Table 2: Issues resolved in X8.1.1 (continued)

The following issues apply to this version of Cisco Expressway.

CSCup46518 Symptom: A remote endpoint registered to UCM via Mobile and Remote Access may fail to 

register if an Expressway-C in the cluster is out of service (shutdown, or otherwise unreachable).  

Conditions: One Expressway-C in the cluster is out of service, and the route created by the 
endpoint happens to use that server.

 Workaround: Restart the endpoint, which will cause it to obtain updated information about the 
available Expressway-C servers, which will not include the one that is out of service.

CSCup29435 Symptoms: Expressway reports an application error, and the process restarts automatically. An 

alarm is raised reporting that an unexpected software error was detected  

Conditions: Rare, under investigation. 

Workaround: None, the app process will automatically be restarted.

CSCuo82382 Symptoms: Encrypted H323 call in ad-hoc conference, get black screen after session refresh 

(with default configuration, after approximately 15 minutes of conference call). 

Conditions: In some instances, under investigation, ad-hoc conference call with encrypted H.323 
call. 

Workarounds: Perform a Hold / Resume. Alternatively, use SIP as call protocol instead of H.323. 
Alternatively, disable encryption call.

CSCuo75250 Symptoms: Expressway restart due to internal application crash with “An unexpected software 

error was detected in app[13484]: SIGSEGV (address not mapped to object) 
@0x0000000000000008” alarm message. 

Conditions: Rare, possibly related to interworking, under investigation.

Workaround: None, the app process will automatically be restarted

CSCup01126 Symptom: Expressway restart due to internal application crash with "An unexpected software 

error was detected in app[15225]: SIGSEGV (address not mapped to object) 
@0x0000000000000000" alarm message.

Table 3: Open issues