Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

• Intégrer le formulaire dans l'une de vos propres pages Web : pour générer le code HTML du

formulaire de pré-session

• Intégrer un bouton de direction vers kle formulaire sur l'une de vos propes pages Web : pour

générer le code HTML pour un lien de direction vers le formulaire de pré-session

Étape 5 Si vous créez un bouton, sélectionnez le type de bouton que vous souhaitez créer dans la section Boutons par

défaut.

Étape 6 Cliquez sur le bouton Générer le code HTML pour afficher le code HTML dans la zone de texte.

Étape 7 Cliquez sur le bouton Prévisualiser pour afficher le formulaire de pré-session ou le bouton que vous avez

sélectionné.

Étape 8 Sélectionnez soit le bouton Retour ou l'onglet Formulaires puis cliquez sur Enregistrer.

• Le formulaire de pré-session inclut toujours un numéro de session que Remote Support

crée automatiquement pour chaque session d'assistance. Vous ne pouvez pas supprimer
ce numéro sur le formulaire.

• Les informations que vous obtenez sur les formulaires de pré ou de post-session sont

stockées dans le journal de la session d'assistance. Vous pouvez visualiser le journal et
exporter les données dans un fichier que vous pouvez ouvrir dans une feuille de calcul ou
un programme de base de données.

Vous pouvez personnaliser la fenêtre de session Remote Support (tableau de bord) que les clients utilisent
pour entrer des messages. Vous pouvez modifier les formulaires en n'importe quelle couleur, changer la police
de caractères, et les graphiques que vous souhaitez, changer le phrasé des messages de statut, ou ajouter une
photo.

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Charte graphique.

Étape 2 Cliquer sur Créer un nouveau style.

Étape 3 Entrez un nom pour ce nouveau style.

Vous pouvez entrer jusqu'à 40 caractères ; n'utilisez aucuns des caractères suivants dans le nom :% # ^ { } /
\ * ? % # ^ { } / \ * ? : | " @.