Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Passaggio 1 Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Nel dashboard CSR, in Informazioni cliente selezionare Informazioni di sistema.

• Nella barra delle icone, selezionare Informazioni di sistema del cliente.

• Nella finestra multisessione, selezionare la scheda Informazioni di sistema del cliente.

Il cliente riceve una richiesta di autorizzazione per la visualizzazione delle informazioni di sistema. Una volta
ricevuta l'autorizzazione del cliente, viene visualizzata la finestra Informazioni di sistema.

Passaggio 2 (Opzionale) Nell'elenco a sinistra, selezionare una categoria per visualizzare un pannello contenente le

informazioni corrispondenti.

Passaggio 3 (Opzionale) Per visualizzare le informazioni di sistema più recenti, fare clic su Aggiorna.

Lo script personalizzato è uno script creato personalmente, o da un altro CSR, per l'uso sul computer di un
cliente. Una volta creato, questo tipo di script è utile anche in altre sessioni di supporto.

È possibile creare script utilizzati di frequente e memorizzarli nella Libreria script personalizzati per la selezione
e il caricamento, in base alle modalità richieste, nel corso di una sessione di supporto.

Passaggio 1 Accedere al sito Web di Support Center.

Passaggio 2 Nella barra di navigazione a sinistra, selezionare Libreria script.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Libreria script del cliente.

È possibile creare, modificare, pubblicare o eliminare gli script del cliente dalla Libreria script personalizzati.
Selezionare un'intestazione di colonna per ordinare gli script.

È possibile modificare o eliminare qualsiasi script personalizzato creato.

Passaggio 1 Selezionare Aggiungi nuovo script.