Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
C A P I T O L O
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Gestione del computer di un cliente
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Panoramica sulla gestione del computer di un cliente
Questa sezione descrive le attività che consentono di individuare e risolvere problemi hardware o software
sul computer di un cliente.
sul computer di un cliente.
Le funzioni di supporto tecnico descritte qui possono essere disabilitate per una coda WebACD da parte
dell'amministratore del sito. Se queste funzioni non appaiono sul proprio sito, contattare l'amministratore
del sito per assistenza.
dell'amministratore del sito. Se queste funzioni non appaiono sul proprio sito, contattare l'amministratore
del sito per assistenza.
Nota
Visualizzazione delle informazioni di sistema del cliente
Durante una sessione di supporto, una volta ricevuta l'autorizzazione del cliente, è possibile visualizzare
informazioni dettagliate sul computer del cliente. Queste informazioni possono contribuire a diagnosticare e
riparare il computer del cliente. Se sono state apportate modifiche al sistema, in proprio o con l'intervento del
cliente, è necessario riavviare il computer del cliente da remoto per poi poterle visualizzare nelle informazioni
di sistema.
informazioni dettagliate sul computer del cliente. Queste informazioni possono contribuire a diagnosticare e
riparare il computer del cliente. Se sono state apportate modifiche al sistema, in proprio o con l'intervento del
cliente, è necessario riavviare il computer del cliente da remoto per poi poterle visualizzare nelle informazioni
di sistema.
Le informazioni visualizzate sul computer del cliente possono essere stampate o salvate in un file.
Guida utente di Remote Support
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