Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• В окне работы с несколькими сеансами щелкните вкладку Пользователь, затем вкладку

Совместный доступ.

Шаг 2

Выберите Запрос на просмотр.
Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос. Пользователь должен
дать вам разрешение, щелкнув OК в окне сообщения, которое появится на экране.

Шаг 3

Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.
После выдачи пользователем разрешения на компьютере пользователя появится диалоговое
окно просмотра приложений.

Шаг 4

Попросите пользователя выбрать приложение, которое вы хотите просматривать.
При необходимости предоставьте пользователю инструкции для выбора приложения.
Подробнее см. в разделе

приложению, на странице 37

.

После выбора пользователем приложения, которое вы хотите просматривать, оно отобразится
в окне совместного доступа на вашем компьютере.

Управление приложением пользователя

После получения разрешения пользователя на управление приложением вы можете удаленно
управлять любым приложением на компьютере пользователя.

Пользователь может выбрать дополнительные приложения, которыми вы сможете
управлять, в диалоговом окне "Управление приложениями". В этом случае вы сможете
управлять несколькими приложениями одновременно.

Примечание

Процедура

Шаг 1

Выполните одно из следующих действий.

• На инструментальной панели представителя клиентской службы откройте вкладку

Приложение.

• На панели пиктограмм щелкните пиктограмму Удаленное управление.

• В окне работы с несколькими сеансами щелкните вкладку "Пользователь", затем вкладку

Совместный доступ.

Шаг 2

Нажмите Запрос управления.
Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос. Пользователь должен
дать вам разрешение, щелкнув OК в окне сообщения, которое появится на экране.

Шаг 3

Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.

Руководство пользователя Remote Support

Совместный доступ к рабочему столу и приложению

Управление приложением пользователя