Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Verificare che gli utenti interessati siano inclusi in Cisco WebEx Meetings Server. In caso contrario,

non possono accedere al sistema.

Accedere al sito di amministrazione, selezionare Utenti > Integrazione rubrica ed eseguire una

sincronizzazione per importare tutti gli utenti attivi dal server CUCM Active Directory in Cisco WebEx
Meetings Server. Dopo aver eseguito una sincronizzazione, informare gli utenti della modifica e che devono
utilizzare i propri indirizzi e-mail per accedere. Fare riferimento alla sezione relativa alla configurazione
dell'integrazione di directory nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori
informazioni.

Un amministratore non riesce ad accedere al sito WebEx.

Si sono verificati problemi con le credenziali dell'amministratore.

Accertarsi che l'amministratore disponga di un account sul server Active Directory. Le credenziali

sul sito WebEx sono diverse da quelle sul sito dell'amministratore.

Un utente aggiunto in Cisco WebEx Meetings Server non riesce ad accedere.

È stata configurata l'integrazione della rubrica e abilitata l'autenticazione LDAP.

Accertarsi che l'utente sia configurato nel server Active Directory e sincronizzato con il sistema

Cisco WebEx Meetings Server utilizzando la funzionalità di integrazione della rubrica.

Le credenziali dell'account Unified Communication di un utente potrebbero non essere valide quando

tenta di accedere a Cisco WebEx Meetings Server.

Le credenziali utilizzate per accedere a Jabber o altre applicazioni Unified Communications

potrebbero essere diverse dall'ID del sito WebEx dopo la configurazione dell'integrazione della rubrica.
Ad esempio, dopo aver abilitato l'autenticazione LDAP, l'indirizzo e-mail dell'utente diventa l'ID utente.

Informare l'utente che deve utilizzare il proprio indirizzo e-mail per accedere al sito WebEx.