Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
C A P I T O L O
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Download applicazioni
Questa sezione contiene argomenti per la risoluzione di problemi relativi al download delle applicazioni,
inclusi gli Strumenti di produttività Cisco WebEx, l'applicazione Meetings e il Lettore registrazioni di rete.
inclusi gli Strumenti di produttività Cisco WebEx, l'applicazione Meetings e il Lettore registrazioni di rete.
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Accesso automatico a download degli Strumenti di produttività
non disponibile con browser Firefox e Chrome
non disponibile con browser Firefox e Chrome
Problema
Se un utente scarica gli Strumenti di produttività WebEx da Internet Explorer, l'URL del sito WebEx
viene pre-inserito nell'Assistente WebEx, facilitando il processo di accesso dell'utente finale. Tuttavia, in
Mozilla Firefox e Google Chrome questa funzionalità non è disponibile.
Mozilla Firefox e Google Chrome questa funzionalità non è disponibile.
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Possibile causa
Quando l'utente scarica gli Strumenti di produttività WebEx utilizzando Internet
Explorer, l'Assistente WebEx legge un cookie del browser dalla cache di Internet Explorer che
consente di identificare in modo univoco il sito WebEx e inserire automaticamente le informazioni
nelle schermate di accesso.
consente di identificare in modo univoco il sito WebEx e inserire automaticamente le informazioni
nelle schermate di accesso.
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Possibile causa
Se un utente scarica gli Strumenti di produttività WebEx utilizzando un browser
diverso da Internet Explorer, le informazioni dei cookie non saranno disponibili poiché altri browser
memorizzano i cookie in modo crittografato rendendoli quindi inaccessibili ad applicazioni desktop
come l'Assistente WebEx.
memorizzano i cookie in modo crittografato rendendoli quindi inaccessibili ad applicazioni desktop
come l'Assistente WebEx.
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Soluzione
Quando l'utente avvia il download degli Strumenti di produttività WebEx dalla pagina Download,
vengono fornite istruzioni chiare agli utenti su come accedere manualmente all'Assistente WebEx.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server versione 2.5
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