Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
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Attivazione account non riuscita
Problema
Un amministratore o utente riceve la notifica che il suo account è stato attivato, ma non riesce ad
accedere con l'account.
Possibile causa
Il periodo di attivazione dell'account è scaduto. Una volta attivato un account, gli
amministratori hanno due giorni e gli utenti finali tre giorni per accedere prima che venga disattivato.
Soluzione
Andare alla pagina di accesso e selezionare il collegamento per la password dimenticata per ripristinare
l'account. Quando si riceve il messaggio e-mail per il ripristino della password, seguire le istruzioni per
ripristinare la password e accedere all'account.
ripristinare la password e accedere all'account.
Problemi di accesso automatico dopo importazione cookie da
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Internet Explorer
Problema
Un utente seleziona l'opzione "Memorizza utente" dopo l'accesso a Cisco WebEx Meetings Server
in Microsoft Internet Explorer. Se l'utente installa successivamente Mozilla Firefox e importa tutti i cookie
da Internet Explorer, l'utente si connette automaticamente ogni volta che avvia Firefox, anche dopo la
disconnessione manuale. Quando un amministratore modifica la chiave di autenticazione sul sito di
amministrazione o esegue il potenziamento a una versione nuova, l'utente quando avvia Firefox viene sempre
disconnesso dal sito, anche se ha selezionato l'opzione "Memorizza utente" l'ultima volta che ha eseguito
l'accesso a Cisco WebEx Meetings Server.
da Internet Explorer, l'utente si connette automaticamente ogni volta che avvia Firefox, anche dopo la
disconnessione manuale. Quando un amministratore modifica la chiave di autenticazione sul sito di
amministrazione o esegue il potenziamento a una versione nuova, l'utente quando avvia Firefox viene sempre
disconnesso dal sito, anche se ha selezionato l'opzione "Memorizza utente" l'ultima volta che ha eseguito
l'accesso a Cisco WebEx Meetings Server.
Possibile causa
Firefox aggiunge un "." prima del nome di dominio del cookie quando si importano i
cookie da Internet Explorer.
Soluzione
Chiedere all'utente di cancellare i cookie Firefox manualmente.
Problemi di compatibilità del browser
Problema
L'utente utilizza una versione del browser Internet Explorer indicata come compatibile con questo
prodotto ma riceve un messaggio che lo informa della non compatibilità del browser.
Possibile causa
L'impostazione di un criterio di gruppo sul sistema comporta il fatto che Internet Explorer
8 venga riconosciuto come Internet Explorer 6.
Soluzione
Se si utilizza Internet Explorer 8 per Windows XP con Service Pack 3, il messaggio di incompatibilità
è falso ed è possibile ignorarlo. È possibile impedire al sistema di inviare questo messaggio cambiando le
impostazioni di compatibilità. In Internet Explorer 8, selezionare Strumenti > Impostazioni Visualizzazione
Compatibilità. Rimuovere il nome di dominio di Cisco WebEx Meetings Server dall'elenco di siti Web
aggiunti alla visualizzazione della compatibilità, se presente.
impostazioni di compatibilità. In Internet Explorer 8, selezionare Strumenti > Impostazioni Visualizzazione
Compatibilità. Rimuovere il nome di dominio di Cisco WebEx Meetings Server dall'elenco di siti Web
aggiunti alla visualizzazione della compatibilità, se presente.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server versione 2.5
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Problemi di accesso e relativi alle riunioni
Attivazione account non riuscita