Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31
K A P I T E L
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Remote Support-Sitzungsformulare verwalten
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Remote Support-Sitzungsformulare
Sie können festlegen, ob Remote Support-Benutzer vor und nach Sitzungen zum Angeben von Informationen
aufgefordert werden sollen. Beispielsweise können Sie Folgendes verwenden:
aufgefordert werden sollen. Beispielsweise können Sie Folgendes verwenden:
• Formulare vor Sitzungsteilnahme, die Kunden vor der Teilnahme an einer Sitzung ausfüllen können,
um ihre Kontaktinformationen anzugeben oder Fragen zu stellen.
• Nacherfassungsformulare für Sitzungen, die Kunden beim Verlassen einer Sitzung ausfüllen können,
um Kommentare zum Service abzugeben.
Anpassen von Elementen in Formularen vor Sitzungsteilnahme und in
Nacherfassungsformularen
Nacherfassungsformularen
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie Konfiguration > Support Center > Formulare aus.
Schritt 2
Wählen Sie den Formulartyp aus, der angepasst werden soll: Vorerfassung der Sitzung oder Nacherfassung.
Schritt 3
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte für jedes Element, das im Formular angezeigt werden
soll.
soll.
Schritt 4
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der zweiten Spalte für jedes Element, das Teilnehmer im Formular
ausfüllen sollen.
ausfüllen sollen.
Schritt 5
Wählen Sie „Neues hinzufügen“ aus, um ein neues Element in das Formular einzufügen.
Schritt 6
So fügen Sie ein Textfeld ein, in das Benutzer Informationen eingeben können:
Benutzerhandbuch für Cisco WebEx-Site-Administration (WBS31)
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