Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

附註

•階段作業前表格始終包含 Remote Support 自動為每個支援階段作業建立的支援階段作

業號。您不能從表格中移除此號碼。

•您在階段作業前表格或階段作業後表格中獲得的資訊儲存在支援階段作業的日誌中。

您可以檢視該日誌並將資料匯出至可在試算表或資料庫程式中開啟的檔案。

自訂 Remote Support 階段作業視窗

您可以自訂可供客戶輸入訊息的 Remote Support 階段作業視窗（儀表板）。您可以將表格變更為您
想要的任何色彩、字型和圖形，變更狀態訊息的措辭或新增相片。

程序

步驟 1 選取設定 > Support Center > 自訂。

步驟 2 選取建立新樣式。

步驟 3 輸入新樣式的名稱。

您可以輸入最多 40 個字元；不要在名稱中使用以下任何字元：% # ^ { } / \ * ?: | " @

步驟 4 若要變更顯示在視窗上的影像，選取影像標籤：

步驟 5 若要變更標題，選取標題標籤，然後：

步驟 6 若要變更顯示在儀表板中的狀態訊息，選取訊息標籤並變更文字訊息方塊中的文字。

步驟 7 若要變更使用的字型和色彩，選取字型與色彩標籤並：

步驟 8 選取預覽以檢視結果。

步驟 9 選取儲存。

新樣式標籤

「影像」標籤

執行....

若要變更...

選取 WebEx 標誌旁的方塊。

WebEx 標誌

選取代理的相片旁的方塊。當選取此選項時，將顯示客戶支援代表在其「我的設定檔」頁中
儲存的相片。

客戶支援代表的相片

WebEx 網站管理使用者指南

設定 Remote Support 選項

自訂 Remote Support 階段作業視窗