Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Remote Support 階段作業表格

在階段作業前後，您可以讓 Remote Support 要求使用者提供資訊。譬如，您可以使用：

•階段作業前表格。客戶可在加入階段作業之前使用該表格來提供聯絡資訊或提問。

•階段作業後表格。客戶可在離開階段作業時使用該表格來對服務提供意見。

自訂階段作業前表格和階段作業後表格上的項目

程序

步驟 1 選取設定 > Support Center > 表格。

步驟 2 選取要自訂的表格的類型（階段作業前或階段作業後）。

步驟 3 選取要顯示在表格上的每個項目在第一欄中的方塊。

步驟 4 選取要求參加者在表格上填寫的每個項目在第二欄中的方塊。

步驟 5 若要向表格新增項目，選取新增。

步驟 6 若要新增可供使用者在其中輸入資訊的文字方塊：

a)

選取文字方塊。

b)

若要建立多於一行的文字方塊，選取多行。

c)

在文字方塊標籤處，輸入要在該方塊旁顯示的名稱。

d)

在寬度處，輸入方塊中每一行的寬度。

e)

選取儲存。

步驟 7 若要新增可供使用者選取單個選項的選項方塊：

a)

選取勾選方塊。

b)

在群組標籤處，輸入想要顯示在選項前的任何文字。

c)

在選項方塊處，輸入使用者可選取的每個選項的名稱。

d)

如果要讓某個選項顯示為已選取，從左側的清單中選擇已選取。

e)

為每個想要在表格上提供的附加選項重複步驟 c 和 d。若要新增更多選項，選取新增下拉清單並
選取要新增的選項的數量。

f)

選取儲存。

步驟 8 若要新增可供使用者選取一個或多個選項的勾選方塊：

a)

選取選項按鈕。

b)

在群組標籤處，輸入想要顯示在選項前的任何文字。

c)

在選項處，輸入使用者可選取的每個選項的名稱。

d)

如果要讓某個選項顯示為已選取，從左側的清單中選擇已選取。

e)

若要將某個選項指定為預設選項，從預設選項下拉清單選取該選項。

f)

為每個想要在表格上提供的附加選項重複步驟 c 和 d。若要新增更多選項，選取新增下拉清單並
選取要新增的選項的數量。

WebEx 網站管理使用者指南

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