Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

절차

단계 1 새로운 그룹을 추가하려면 새 그룹 추가를 선택합니다.

단계 2 그룹 및 문장 탭에 그룹 이름을 입력합니다.

단계 3 문장 그룹을 추가하려면 자주 사용되는 문장 섹션에서 새 문장 추가를 선택합니다.

단계 4 자주 사용하는 문장 추가 창에 문장 이름을 입력합니다.

단계 5 문장 필드에 문장 내용을 입력합니다.

드롭다운 메뉴에서 문장에 입력할 변수 옵션을 선택할 수 있습니다.

단계 6 자주 사용되는 문장을 복사하려면 복사 위치....를 선택합니다.

단계 7 문장을 선택하여 새로운 문장을 작성하기 위해 편집합니다.

단계 8 저장을 선택합니다.

에이전트 및 대기열에 문장 그룹 연계

자주 사용하는 문장 그룹을 만들면 특정 에이전트 또는 특정 원격 세션 대기열과 연계시킬 수 있습니
다. 에이전트와 대기열 모두 다수의 자주 사용하는 문장 그룹으로 지정될 수 있습니다.

절차

단계 1 연관된 에이전트 및 대기열 탭을 선택합니다.

단계 2 모든 에이전트 및 대기열에 연계될 그룹을 선택하려면 체크 박스를 선택합니다.

단계 3 에이전트 필드에서 그룹과 연계할 에이전트를 하이라이트하고 추가를 선택합니다.

단계 4 대기열 필드에서 그룹과 연계할 대기열을 하이라이트하고 추가를 선택합니다.

단계 5 저장을 선택합니다.

   Cisco WebEx 사이트 관리 사용자 안내서 (WBS31)

에이전트 및 대기열에 문장 그룹 연계