Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

CSR Uygulamalarını Paylaşmak için Seçenekleri Belirtme

Bu seçenekleri, bireysel destek temsilcileri için kullanıcı hesaplarını düzenleyerek geçersiz kılabilirsiniz.

Adım 1 Yapılandırma > Support Center > Seçenekler öğesini seçin.

Adım 2 CSR Tercihleri bölümünde, CSR Panosu Özelleştirme bağlantısını seçin.

Adım 3 Paylaşılan uygulamaların nasıl göründüğünü belirtmek için aşağıdakilerden birini seçin:

• Tam ekran - sığdırmak için ölçekle: Tam ekran görünümünde görüntüle

• Tam ekran: Paylaşılan uygulamayı veya masaüstlerini görüntülemek için kullanılabilir tüm alanı kullanın.

• Pencere - sığdırmak için ölçekle: Pencereyi doldurmak için genişletin.

• Pencere: Paylaşılan bir uygulamanın veya masaüstünün, destek temsilcisinin veya müşterinin ekranındaki

bir pencerede görüneceğini belirtir. Ancak, uygulamanın veya masaüstünün boyutu pencereyi doldurmak
için genişlemez.

Adım 4 Paylaşılan uygulamaları görüntülemek için kullanılan rengin kalitesini belirtmek üzere aşağıdakilerden birini

seçin:

• 256 renk: Paylaşılan bir uygulamanın veya masaüstünün, görüntüleyicide ya da destek temsilcisinin

veya müşterinin ekranında 256 renk olarak göründüğünü belirtir. Bu seçenek, uygulamaları veya
masaüstlerini paylaşmak için Yüksek renk seçeneğine göre daha az bant genişliği gerektirir. Bu nedenle,
bu seçenek müşteri destek oturumuna katılmak için çevirmeli bağlantı kullanıyorsa kullanışlı olur.

Bu seçenek belirlenirse, siteniz için varsayılan mod olarak Ekran Örnekleme görüntüleme
modunu seçin.

• Destek temsilcisi, CSR Panosunda Oturum sekmesini ve ardından Oturum Seçenekleri'ni seçerek

destek oturumu sırasında görüntüleme modunu değiştirebilir.

• Yüksek renk (16 bit): Paylaşılan bir uygulamanın veya masaüstünün, görüntüleyicide ya da destek

temsilcisinin veya müşterinin ekranında 16 bit renk olarak göründüğünü belirtir. Bu seçenek, 256 renk
seçeneğinden daha fazla bant genişliği gerektirir, ancak daha iyi görüntüleme kalitesi sağlar

Adım 5 Kaydet'i seçin.

Belge ve Web İçeriği Paylaşımı

Destek oturumlarınız sırasında belgeleri ve web içeriğini nasıl paylaşacağınızı belirtebilirsiniz:

• Belge paylaşımı: kullanıcılar belgelerinizi (sunum, eğitim ve toplantı notları) görüntüleyebilir.

• Web içeriği paylaşımı: kullanıcılar içeriğinizi (ses ve video) görüntüleyebilir.

• Uzaktan yazdırma: kullanıcıların bilgisayarında bulunan bir belgeyi yerel yazıcınızda yazdırabilirsiniz.

Cisco WebEx Site Yönetimi için Kullanıcı Kılavuzu (WBS31)    

CSR Uygulamalarını Paylaşmak için Seçenekleri Belirtme