Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Die meisten PC-kompatiblen Kameras sollten WebEx unterstützen. Weitere Informationen über Video Support
finden Sie unter „Video“ in der

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Mögliche Teilnehmeranzahl:

• Über Ihre Kundendienstmitarbeiter-Konsole

• Über die Remote Support-Homepage

• Über Einfügen eines Links auf die Support-Sitzung in eine IM- oder E-Mail-Nachricht

Wenn Ihr Site-Administrator die WebACD-Komponente aktiviert hat, können Sie auch ein Formular auf Ihrer
Website einfügen, über das Kunden Hilfe anfordern können. Weitere Informationen finden Sie in der

Ja. Wir bieten Fertiglösungen wie Supportforce.com und Remedy Help Desk-Systemintegrationen sowie
APIs, die Sie für die Erstellung benutzerdefinierter Lösungen verwenden können. Wenden Sie sich an Ihren
WebEx Vertreter oder rufen Sie die Entwickler-Website von WebEx auf, um mehr über unsere APIs zu
erfahren

Über Tastenkombinationen können Kunden verschiedene Funktionen schnell ausführen. Kunden stehen die
folgenden Tastenkombinationen zur Verfügung:

• Sitzung verlassen: Strg-F10

• Chat-Sitzung starten: Strg-F8

• Chat-Fenster schließen: Strg-F3

• Datei-Transfer-Sitzung beenden: Strg-F7

• Teilen-Fenster einer Applikation oder eines Desktops schließen: Strg + F9

• Chat-Fenster in den Vordergrund bringen: Strg+Umschalt+F3