Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Certains ou tous vos utilisateurs ne peuvent pas se connecter après que vous ayez basculé sur la SSO

pour l'authentification LDAP

Vous n'avez pas encore effectué de synchronisation de Cisco WebEx Meetings Server.

Vérifiez si ces utilisateurs ont déjà été ajoutés en serveur Cisco WebEx Meetings Server. S'ils ne le

sont pas, ils ne peuvent pas se connecter au système.

Connectez-vous au site d'administration, sélectionnez Utilisateurs > Intégration du répertoire, et

effectuez une synchronisation pour importer tous les utilisateurs actifs de votre serveur CUCM Active Directory
vers Cisco WebEx Meetings Server. Après avoir effectué une synchronisation, veillez à informer les utilisateurs
de la modification et qu'ils doivent utiliser leur adresse électronique pour se connecter. Reportez-vous à «
Configuration de l'intégration du répertoire » dans le Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server
pour plus d'informations.

Un administrateur ne peut pas se connecter au site WebEx.

Il y a des problèmes avec les identifiants de l'administrateur.

Assurez-vous que l'administrateur a un compte sur le serveur Active Directory (Répertoire actif).

Les identifiants sur le site WebEx sont différents de ceux du site de l'administrateur.

Un utilisateur ajouté dans Cisco WebEx Meetings Server ne peut pas se connecter.

Vous avez configuré l'intégration du répertoire et activé l'authentification LDAP.

Vérifiez que l'utilisateur est configuré dans le serveur Active Directory puis synchronisé avec votre

système Cisco WebEx Meetings Server à l'aide de la fonctionnalité d'intégration du répertoire.

Un compte utilisateur peut ne pas être utilisé pour se connecter à Cisco WebEx Meetings Server.