Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
•
•
•
•
•
Erreur interne du serveur reçue après démarrage de la mise à
Jour
Jour
Problème
Après le démarrage d'une mise à jour, une page intempestive de mise à jour en cours s'affiche. Lors
de la mise à jour, vous recevez le message d'erreur suivant : « Erreur interne du serveur (requête
HTTP/Verrouiller/Déverrouiller la maintenance). »
HTTP/Verrouiller/Déverrouiller la maintenance). »
Cause probable
Le serveur d'applications Web de l'administration reçoit une erreur interne qui a interrompu
la mise à jour.
Solution
Redémarrez vos machines virtuelles en utilisant Arrêter l'invité sur chaque machine virtuelle utilisant
le client vSphere. Puis allumez toutes les machines virtuelles. Vérifiez que le tableau de bord Administration
affiche que la version a été mise à jour. Si tel est le cas, votre mise à jour a réussi et vous pouvez sortir votre
système du mode de maintenance et continuer. Sinon, veuillez contacter l'assistance technique pour un
complément d'aide.
affiche que la version a été mise à jour. Si tel est le cas, votre mise à jour a réussi et vous pouvez sortir votre
système du mode de maintenance et continuer. Sinon, veuillez contacter l'assistance technique pour un
complément d'aide.
Aucun message de confirmation reçu après avoir effectué une
mise à jour
mise à jour
Problème
Après l'affichage intempestif de la page de mise à jour en cours, il n'y a aucun message indiquant
que la mise à jour a réussi ou échoué. Au lieu de cela, vous êtes dirigé(e) sur la page de connexion du site
d'administration et le tableau de bord de l'administration affiche l'ancienne version.
d'administration et le tableau de bord de l'administration affiche l'ancienne version.
Cause probable
L'expiration de la session HTTP du serveur d'applications web de l'outil d'administration
s'est produite ou votre session HTTP a été déconnectée.
Solution
Vérifiez votre machine virtuelle pour la mise à jour état fenêtre de console. Si il y a une erreur, la
fenêtre de la console vous indique que l'erreur est survenue à la phase de : validation, préparation de la base
de données, référentiel Préparation, mise à jour du système, ou le package de mise à jour archive phase.
Redémarrez vos machines virtuelles en utilisant Arrêter l'invité sur chaque machine virtuelle utilisant le
client vSphere. Puis allumez toutes les machines virtuelles. Vérifiez que le tableau de bord Administration
affiche que la version a été mise à jour. Si tel est le cas, votre mise à jour a réussi et vous pouvez sortir votre
système du mode de maintenance et continuer. Sinon, veuillez contacter l'assistance technique pour un
complément d'aide.
de données, référentiel Préparation, mise à jour du système, ou le package de mise à jour archive phase.
Redémarrez vos machines virtuelles en utilisant Arrêter l'invité sur chaque machine virtuelle utilisant le
client vSphere. Puis allumez toutes les machines virtuelles. Vérifiez que le tableau de bord Administration
affiche que la version a été mise à jour. Si tel est le cas, votre mise à jour a réussi et vous pouvez sortir votre
système du mode de maintenance et continuer. Sinon, veuillez contacter l'assistance technique pour un
complément d'aide.
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server
72
Problèmes de mise à jour, de mise à jour et d'extension
Erreur interne du serveur reçue après démarrage de la mise à Jour