Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Cette section inclut les sujets de dépannage concernant les problèmes de gestion des utilisateurs.

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Vous recevez l'un des messages d'erreur suivants :

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Échec de la création automatique du compte. Contactez votre administrateur pour une assistance

supplémentaire.

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Échec de la mise à jour automatique du compte. Contactez votre administrateur pour une

assistance supplémentaire.

Votre attribut IdP n'est peut-être pas configuré. Il se peut qu'il y ait également d'autres

problèmes de configuration de l'IdP.

Vérifiez si les mappages des attributs requis sont correctement configurés dans l'IdP, tels que le

prénom, nom, adresse électronique, SAML_SUBJECT (SUJET_SAML), ou Name_ID (ID_NOM). Faites
spécialement attention aux paramètres Name_ID (ID_Nom) et SAML_SUBJECT (SUJET_SAML). Certaines
configurations IdP utilisent Name_ID (Nom-ID) et d'autres utilisent SAML_SUBJECT (SUJET_SAML). Nous
vous recommandons de configurer tous les comptes pour que Name_ID (ID_NOM) ait la même valeur que
SAML_SUBJECT (SUJET_SAML).

TC1 (Code de suivi 1), ……, TC10 (Code de suivi 10) sont des attributs spéciaux. Si le code de suivi

est configuré comme requis dans l'administration sur Utilisateurs > Codes de suivi, ce sont des mappages
d'attributs requis.

Si le mode de saisie d'un code de suivi est menu déroulant, alors les règles suivantes s'appliquent :