Cisco Cisco Expressway Installation Guide

 

Restore the backup configuration from the original node onto the new VM.

 

Rebuild the cluster and add the cluster configuration on the other nodes.

 

After approximately 10 minutes, clustering status on the Status > Clustering page should accurately indicate 
a normal status for the cluster.

If the VMware system is synchronizing its RAID disks, disk performance is seriously degraded. It is strongly 
recommended that Expressway is not installed or run on VM platforms where RAID disks are in a degraded or 
synchronizing state.

Analyzing the Cause of VMware Issues

If VMware is causing problems on the Expressway host, you are initially recommended to collect logs from the host for 
analysis:

 

Using the vSphere client (or the vCenter Server managing this ESXi host) connect to the ESXi host on which 
the Expressway is running.

 

Go to File > Export > Export System logs, choose the appropriate ESXi host and go with the default settings.

After you have downloaded the logs analyze them, or have them analyzed to determine the issue.

More information on exporting logs can be found at 

Active Options Only Indicates '150 Traversal Calls' for Large Deployments

To utilize the Large scale capabilities (500 traversal calls) of the Expressway, the VM platform must have an active 
10Gb network connection.

Restoring Default Configuration (Factory Reset)

Very rarely, it may become necessary to run the “factory-reset” script on your system. This reinstalls the software 
image and resets the configuration to the functional minimum.

: Restoring default configuration causes the system to use its current default values, which may be different from 

the previously configured values, particularly if the system has been upgraded from an older version. In particular this 
may affect port settings, such as multiplexed media ports. After restoring default configuration you may want to reset 
those port settings to match the expected behavior of your firewall.

Prerequisite Files

The 

 procedure described below rebuilds the system based on the most recent successfully-installed 

software image. The files that are used for this reinstallation are stored in the /mnt/harddisk/factory-reset/ folder on 
the system. These files are:

 

■

A text file containing just the 16-character Release Key, named rk

 

■

A file containing the software image in tar.gz format, named tandberg-image.tar.gz

In some cases (most commonly a fresh VM installation that has not been upgraded), these files will not be present on 
the system. If so, these files must first be put in place using SCP as root.

Performing a Reset to Default Configuration

The following procedure must be performed from the serial console. This is because the network settings will be 
rewritten, so any SSH session used to initiate the reset would be dropped and the output of the procedure would not 
be seen.

The process takes approximately 20 minutes.

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Cisco Expressway on Virtual Machine Installation Guide

Appendix 1:  Troubleshooting