Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Invia moduli compilati a: inserire gli indirizzi di posta elettronica di coloro che dovranno
ricevere la notifica via e-mail. Per risparmiare tempo, selezionare il pulsante Elenco utenti,
quindi selezionare gli indirizzi da un elenco.

Inoltro moduli

• È possibile impostare il numero massimo di clienti che può attendere in coda prima che

essa si arresti.

• Il numero predefinito di clienti in attesa è 200. È possibile inserire un numero maggiore

o minore (da 50 a 999)

• È possibile impostare il numero di secondi che devono trascorrere prima che WebACD

richieda ad un agente di impostare il proprio stato su "Non disponibile".

• 30 secondi è il tempo predefinito per questo tipo di attesa. È possibile inserire un periodo

di tempo maggiore o minore (da 30 a 120 secondi).

Consente di aggiungere e rimuovere gli utenti dall'elenco di agenti assegnati a questa coda.

Per individuare un utente particolare, digitarne l'indirizzo e-mail o il nome (o parte del nome) nella casella. I
risultati vengono visualizzati nella casella Risultati della ricerca.

È possibile effettuare la ricerca anche per indirizzo e-mail.

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all'elenco relativo a questa coda.

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agenti assegnati a questa coda.

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