Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Selecteer op de navigatiebalk Configuratie > WebACD > Wachtrijen.

Selecteer in de kolom Naam van wachtrij de koppeling voor de wachtrij die u wilt wijzigen.

Breng op het tabblad Configuratie uw wijzigingen aan en selecteer Opslaan.

Selecteer het tabblad Gebruikers.

Breng op het tabblad Gebruikers uw wijzigingen aan en selecteer Opslaan.

Selecteer het tabblad Invoerformulier.

Breng op het tabblad Invoerformulier uw wijzigingen aan en selecteer Opslaan.

Selecteer het tabblad Invoerkoppeling.

Breng op het tabblad Invoerkoppeling uw wijzigingen aan en selecteer Opslaan.

Stap 10 Selecteer het tabblad Regels.

Stap 11 Breng op het tabblad Regels uw wijzigingen aan en selecteer Opslaan.

U kunt het invoerformulier aanpassen om exact die informatie vast te leggen die u nodig hebt. U kunt klanten
informatie laten opgeven over de problemen met uw product of service. U kunt de berichtformulieren leiden
naar de persoon die de oproep het best kan afhandelen.

Selecteer op de navigatiebalk Configuratie > WebACD > Wachtrijen.

Selecteer in de kolom Naam van wachtrij de wachtrij waarvoor u het invoerformulier wilt wijzigen.

Selecteer het tabblad Invoerformulier.

Als u een nieuw veld wilt toevoegen, selecteert u Nieuwe toevoegen.

Geef het type veld en andere instellingen op en selecteer Opslaan.