Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

U kunt de volgende opties niet wijzigen:

• Wachtrijnaam: de naam is 'Persoonlijke wachtrij'.

• Wachtrijbeschrijving: de beschrijving is 'Persoonlijke wachtrij'.

• Start- en eindtijd: deze wachtrij is 24 uur per dag beschikbaar (van 7:30 uur tot 7:30 uur).

• Tijdzone: de tijdzone is Pacific Standard Time.

VoIP: WebACD controleert uw configuratie en selecteert VoIP als deze optie geschikt
is.

Telefonie: WebACD controleert uw configuratie en selecteert VoIP als deze optie
geschikt is.

• Aanvragen van klant als de sessie start

Selecteer in de lijst toepassing delen of bureaublad delen, co-browsen: volledig
beheer of alleen weergeven.

• De volgende URL openen als de sessie begint

Als u tijd wilt besparen, kunt u WebACD een website naar keuze laten
weergeven wanneer de sessie start. Voer hier de desbetreffende URL in.

• Spraakoproep (VoIP) voor deze wachtrij automatisch starten

Start automatisch een spraakoproep voor deze wachtrij.

• Bel me terug inschakelen

Toestaan dat de klant kan worden teruggebeld door een ondersteuningsagent.

Functies

De wachtrij is zodanig vooraf ingesteld dat deze 24 uur per dag aanvragen accepteert.

Open

Als u de optie 'Laat mij uren opgeven' selecteert, kunt u selecteren op welke dagen
en uren de wachtrij is geopend.

Open op

Uw chatberichten gebruiken deze tijdzone voor tijdstempels.

Tijdzone wachtrij

Selecteer het formulier dat klanten moeten gebruiken om een bericht voor uw team
achter te laten.

Formulier Bericht achterlaten