Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

説明

オプション

選択すると WebACD ルーティングの代わりにサードパーティのルーティング変数を
使用することを許可します。

サードパーティルーティング
を有効にする

このリンクを選択すると、エントリフォームの変数と説明の一覧が表示されるウィン
ドウが開きます。

すべての変数を見る

ルーティングトリガーを実行する URL の一覧です。

ルーティング URL

ルーティングトリガーを中止する URL の一覧です。

ルーティング中止 URL

CSR の待機中、メッセージのフォームが表示されるまでのタイムアウト時間の値を
ユーザーが指定できます。

メッセージしきい値

選択すると、ルーティングエラーのメール通知が有効になります。有効な場合、エ
ラー受信者のメールアドレスをセミコロン (;) で区切りながら入力します。

ルーティングエラーの通知
メールが次の受信者に送信さ
れます

キューの編集

手順

ステップ 1

ナビゲーションバーで [設定 > WebACD > キュー] の順に選択します。

ステップ 2

[キューの名前] カラムで編集するキューのリンクを選択します。

ステップ 3

[設定] タブで編集を行い、[保存] を選択します。

ステップ 4

[ユーザー] タブを選択します。

ステップ 5

[ユーザー] タブで編集を行い、[保存] を選択します。

ステップ 6

[入力フォーム] タブを選択します。

ステップ 7

[入力フォーム] タブで編集を行い、[保存] を選択します。

ステップ 8

[入力リンク] タブを選択します。

ステップ 9

[入力リンク] タブで編集を行い、[保存] を選択します。

ステップ 10

[ルール] タブを選択します。

ステップ 11

[ルール] タブで編集を行い、[保存] を選択します。

WebEx サイト管理のユーザーガイド

WebACD 管理

キューの編集