Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
客戶支援代表儀表板「應用程式」標籤
描述
選項
向客戶傳送要求，要求檢視在其電腦上的應用程式。一旦客戶核准您的請求，該客戶可選取應
用程式以進行共用。隨即在您的電腦上會出現一個共用視窗，在該視窗中您可檢視該客戶的應
用程式及其在此應用程式中所執行的所有操作。
用程式以進行共用。隨即在您的電腦上會出現一個共用視窗，在該視窗中您可檢視該客戶的應
用程式及其在此應用程式中所執行的所有操作。
請求檢視
向客戶傳送要求，要求控制在其電腦上的應用程式。一旦客戶核准您的請求，該客戶可選取應
用程式以進行共用。隨即在您的電腦上會出現一個共用視窗，在該視窗中您可以遠端控制客戶
的應用程式。
用程式以進行共用。隨即在您的電腦上會出現一個共用視窗，在該視窗中您可以遠端控制客戶
的應用程式。
請求控制
向客戶傳送要求，要求在其電腦上檢視您的應用程式。一旦該客戶核准您的請求，您可以選取
應用程式以進行共用。隨即在客戶的電腦上會出現一個共用視窗，在該視窗中顯示您的應用程
式。該客戶可以檢視您在應用程式中所執行的全部動作。
應用程式以進行共用。隨即在客戶的電腦上會出現一個共用視窗，在該視窗中顯示您的應用程
式。該客戶可以檢視您在應用程式中所執行的全部動作。
共用檢視
向客戶傳送要求，要求在其電腦上檢視您的應用程式，並且允許客戶控制您的應用程式。一旦
該客戶核准您的請求，您可以選取應用程式以進行共用。隨即在客戶的電腦上會出現一個共用
視窗，在該視窗中顯示您的應用程式。客戶對您的應用程式有完全的控制權。
該客戶核准您的請求，您可以選取應用程式以進行共用。隨即在客戶的電腦上會出現一個共用
視窗，在該視窗中顯示您的應用程式。客戶對您的應用程式有完全的控制權。
共用控制
自動開始檢視客戶啟動階段作業的視窗（譬如，瀏覽器或 MS Outlook 視窗）。如果在階段作業
期間，您結束共同瀏覽且需要重新開始共同瀏覽，那麼可以根據需要開始共同瀏覽。
期間，您結束共同瀏覽且需要重新開始共同瀏覽，那麼可以根據需要開始共同瀏覽。
共同瀏覽要求使用 WebACD。請諮詢您的網站管理員以獲取更多資
訊。
訊。
附註
共同瀏覽檢視
自動開始控制客戶啟動階段作業的視窗（譬如，瀏覽器或 MS Outlook 視窗）。如果在階段作業
期間，您結束共同瀏覽且需要重新開始共同瀏覽，那麼可以根據需要開始共同瀏覽。
期間，您結束共同瀏覽且需要重新開始共同瀏覽，那麼可以根據需要開始共同瀏覽。
共同瀏覽要求使用 WebACD。請諮詢您的網站管理員以獲取更多資
訊。
訊。
附註
共同瀏覽控制
客戶支援代表儀表板「階段作業」標籤
描述
選項
為共用的軟體選擇顯示模式。您選擇的模式影響到影像品質以及桌面和應用程式共用的效能。
•標準：提供更好的影像品質，但是效能較低。
•螢幕取樣：提供更好的效能，但是影像品質較低。
課程選項
使用「WebEx 錄製程式」錄製您的支援階段作業。
如果網站管理員已為您的帳戶開啟「自動錄製」選項，那麼此選項不可用。這種情況
下，您的支援階段作業將被自動錄製。
下，您的支援階段作業將被自動錄製。
附註
錄製階段作業
Remote Support 使用者指南
4
初識 Remote Support？
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