Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
•佇列名稱
•客戶支援代表姓名
•客戶電子郵件地址
程序
步驟 1 登入您的 WebEx 服務網站，然後選取我的 WebEx。
步驟 2 選取我的報告。
出現「我的報告」頁。
步驟 3 選取查詢階段作業工具。
步驟 4 從下拉清單指定相應的日期範圍條件。
只能獲得三個月的報告資
料。
料。
附註
步驟 5 從「佇列」清單方塊選取相應的佇列，或選取全部勾選方塊。
步驟 6 從客戶支援代表清單方塊選取支援代表，或選取全部勾選方塊。
步驟 7 （可選）從搜尋字串下拉清單選取更多搜尋條件。
步驟 8 （可選）從結果排序規則下拉清單中選取一項指定希望按什麼規則對結果進行排序。
步驟 9 選取顯示報告。
出現一個根據您的搜尋條件所得的支援階段作業清單。
•若要以逗點分隔值（CSV）格式匯出報告資料，請選取匯出至 CSV。
•若要變更報告資料排列的順序，請選取列標題。
•報告資料將按標題旁有箭號的列排序。若要反向排序，請選取列標題。若要按其它列排序，選
取該列的標題。
•若要以適合列印的格式顯示報告，請選取適合列印格式。
Remote Support 使用者指南
66
在「我的 WebEx」中管理資訊
生成階段作業資料：查詢工具