Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

使用檔案傳送進階模式

程序

步驟 1 執行以下操作之一：

•在客戶支援代表儀表板上，選取工具標籤，然後選取傳送檔案。

出現「選取檔案傳送選項」對話方塊，在此對話方塊中選取檔案傳送進階模式。

•在圖示托盤上，選取檔案傳送，然後選擇檔案傳送進階模式。

•在多階段作業視窗中，選取檔案傳送，然後選取啟動「檔案傳送進階模式」。

然後出現一個訊息，通知您客戶已經收到您傳送檔案的請求。客戶必須選取其螢幕上顯示的訊息方
塊中的確定才能授予您權限。

步驟 2 選取確定，關閉您電腦上的訊息方塊。

客戶授予您權限之後，會出現WebEx 檔案傳送視窗。左側的窗格顯示您電腦的檔案目錄。右側的窗
格顯示客戶的電腦的檔案目錄。

步驟 3 在檔案傳送視窗一側的窗格上選取目標資料夾，這是您要傳送、刪除或更名檔案的資料夾。

步驟 4 在另一側的窗格中，選取要傳送的檔案或資料夾。

•若要建立新的資料夾，選取新資料夾。

•若要選取多個檔案，請在選取檔案時按住 Ctrl 鍵。

•若要刪除或更名檔案，在檔案上按一下滑鼠右鍵。

步驟 5 若要將檔案或資料夾從一台電腦傳送到另一台電腦，選取相應的箭號。

如果您未在共用桌面，客戶的螢幕上會顯示一條訊息，要求授予您傳送、刪除或更名檔案的權限。
客戶必須選取確定以繼續該操作。

您可以取消進行中的檔案傳送，方法是選取中止傳送。

支援管理程式傳送、刪除或更名檔案之後，WebEx 檔案傳送視窗的狀態列會顯示一條訊息，表示傳
送已經完成。

Remote Support 使用者指南

傳送檔案

使用檔案傳送進階模式