Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

On the CICM, ICM Configuration Manager, 
Network VRU Explorer tool: 

Define a Network VRU for the VRU leg 
and a Label for reaching the NAM.

Specify the following:

Type: 5. 

Name: isnVRU. 

This name is used by convention. Any name will do; since it 
is referenced elsewhere in this document, isnVRU will be 
assumed.

Define a Label for the NAM.

Label: Any number.

Although this label is not used, it must be configured, and 
the same number must be used for all ISN peripherals.

Type: Normal. 

Routing client: Select the INCRP Routing Client from the 
drop-down list.

In the NAM, ICM Configuration Manager, 
System Information tool:

If there will be Routing Scripts on the 
NAM, define a default Network VRU.

In the General section of the System Information tool:

Define the Default Network VRU: IsnVRU.

On the CICM, ICM Configuration Manager, 
System Information tool:

Define a default Network VRU.

In the General section of the System Information tool:

Define the Default Network VRU: IsnVRU.

On each ISN Application Server: 

Configure the ports for the both legs of 
the call.

Check other settings.

Do the following: 

Configure the ports for the “New Call” groups according to the 
licenses purchased and capacity; the “ID from ICM” group is 
not used since this leg of the call will not go to the “other” VRU. 

 for other 

settings you might want to adjust from the default values. 

On each ISN Voice Browser: 

Configure the Gatekeeper.

Configure the capacity.

Check other settings.

Specify the following: 

SetGateKeeper <NewValue>

Where <NewValue> is the IP address for the Gatekeeper serving 
the Voice Browser. 

Configure the total number of calls and IVR ports according to 
the licenses purchased, call profiles and capacity. (For 
instructions, see 

 for other 

settings you might want to adjust from the default values. 

3