Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

The ISN tests GD digit entry input against several conditions to determine whether digit entry is 
complete. The ISN considers digit entry to be complete if the caller enters any of the following:

The maximum allowable number of digits (when terminator key is not used).

The maximum number of digits, excluding a terminator key (when terminator key is used).

Less than the maximum number of digits, followed by the terminator key.

Less than the maximum number of digits and exceeding the inter-digit timeout.

Nothing and reaching the no entry timeout.

It is important that you set up your NAM/ICM script to test for all the scenarios mentioned below. 

After digit-entry input is complete, the ISN validates the digit string to determine if it is >= (greater than 
or equal to) the minimum length and <= (less than or equal to) the maximum length. 

In variable-length data entry, the Maximum Field Length value does not accommodate the termination 
key. For example, if a GD micro-application is configured to accept a password that is between 6 and 12 
digits long and digit-entry completion is indicated through a termination key (or a timeout), the 
Minimum Field Length setting should be 6, the Maximum Field Length setting should be 12, and the 
DTMF Termination Key should be defined as a single character.

Before passing the result back to the Application Server, the Voice Browser would discard the 
termination key (that is, only the password digits will be included in the CED returned to ICM software). 

In this example, if the 13th digit is entered without reaching the interdigit timeout and the 13th digit is 
not the terminator key, a NOMATCH event (same as inter-digit timeout) occurs to clear the CED buffer 
on the Voice Browser.

After validating the digit string, the ISN does the following:

If the string is valid, the ISN stores the digit string (not including the terminator key) in the 
Call.CallerEnteredDigits variable, exits the node through the Checkmark (success) branch, and 
returns control to ICM software. 

If the string is not valid, the ISN considers it an invalid entry and does the following:

If the Number of Invalid Entry Tries value has not been reached, the ISN plays an error message 
and re-plays the original prompt.

If the Number of Invalid Entry Tries value has been reached, the ISN stores the last-entered digit 
string in the Call.CallerEnteredDigits variable, exits the node through the X (failure) branch, 
sets the user.microapp.error_code ECC variable to 16 (Reached Maximum Invalid Tries), and 
returns control to ICM software.