Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Certificado autofirmado después de la actualización
Problema
El sistema vuelve a un certificado autofirmado después de que se haya cargado un certificado de
otro proveedor.
Causa probable
Ha realizado una actualización, ampliación, ha agregado alta disponibilidad, un cambio
en una URL de sitio o un cambio similar.
Solución
Si la operación que ha realizado ha cambiado los nombres de organizador o las URL en su sistema,
su certificado existente deja de ser válido. Genere un nuevo CSR y obtenga un nuevo certificado. Si la operación
no ha cambiado ninguno de los nombres de organizador ni las URL, podría restaurar la clave privada y el
certificado volviéndolos a cargar.
no ha cambiado ninguno de los nombres de organizador ni las URL, podría restaurar la clave privada y el
certificado volviéndolos a cargar.
No se puede establecer TLS porque falta una ampliación en el
certificado
certificado
Problema
No se puede establecer TLS. Al comprobar paquetes de rastreo, se muestra el envío de CUCM de
un Certificado no compatible a Cisco WebEx Meetings Server durante el intercambio de TLS de CUCM y
Orion.
Orion.
Causa probable
CUCM comprueba el uso de la clave ampliada X509 en el certificado.
Solución
Utilice un visor de certificados de su elección para garantizar que su entidad emisora de certificados
ha incluido las siguientes extensiones. Si descubre que falta una extensión en su certificado, póngase en
contacto con la autoridad emisora del certificado para obtener ayuda.
contacto con la autoridad emisora del certificado para obtener ayuda.
Uso de clave ampliada X509v3: Autenticación de servidor Web TLS, autenticación de cliente
Web TLS
Web TLS
No se puede acceder a Cisco WebEx Meetings Server desde
un dispositivo móvil
un dispositivo móvil
Problema
No se puede acceder a Cisco WebEx Meetings Server desde un dispositivo móvil.
Causa probable
Su certificado autofirmado le impide acceder a su sistema.
Solución
Los administradores que deseen ofrecer acceso a Cisco WebEx Meetings Server desde dispositivos
móviles deben enviar el certificado por correo electrónico a todos los administradores. Los administradores
no pueden iniciar sesión sin el certificado. Además, algunos usuarios de Cisco WebEx Meetings Server podrían
tener certificados que estén firmados por una autoridad emisora de certificados que sus dispositivos móviles
no reconozcan.
no pueden iniciar sesión sin el certificado. Además, algunos usuarios de Cisco WebEx Meetings Server podrían
tener certificados que estén firmados por una autoridad emisora de certificados que sus dispositivos móviles
no reconozcan.
Solución
Instrucciones para los administradores: Inicie sesión en el sitio de administración. Seleccione
Configuración > Seguridad > Certificados. En Certificado SSL, seleccione Más opciones . Seleccione
Exportar certificado SSL. El proceso de exportación crea un archivo denominado
Exportar certificado SSL. El proceso de exportación crea un archivo denominado
CAcert.pem.txt
. Renombre
este archivo con una extensión
.pem
(por ejemplo,
CAcert.pem
). Envíe el archivo.pem por correo electrónico
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.5
8
Certificados
Certificado autofirmado después de la actualización