Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Parte o la totalidad de los usuarios no pueden iniciar sesión después de pasar de SSO a la autenticación

LDAP

No ha realizado una sincronización de Cisco WebEx Meetings Server.

Verifique que los usuarios afectados estén incluidos en Cisco WebEx Meetings Server. Si no lo

están, no pueden iniciar sesión en el sistema.

Inicie sesión en el sitio de administración, seleccione Usuarios > Integración de directorios y

realice una sincronización para importar todos los usuarios activos del servidor de Active Directory de CUCM
a Cisco WebEx Meetings Server. Después de realizar una sincronización, informe a los usuarios del cambio
y de que deben utilizar sus direcciones de correo electrónico para iniciar sesión. Consulte "Configuración de
la integración de directorios" en la Guía de administración de Cisco WebEx Meetings Server para obtener
más información.

Un administrador no puede iniciar sesión en el sitio de WebEx.

Hay problemas con las credenciales del administrador.

Asegúrese de que el administrador tenga una cuenta en el servidor de Active Directory. Las

credenciales del sitio de WebEx son diferentes de las credenciales del sitio de administrador.

Un usuario agregado en Cisco WebEx Meetings Server no puede iniciar sesión.

Ha configurado la integración de directorios y ha activado la autenticación LDAP.

Asegúrese de que el usuario está configurado en el servidor de Active Directory y luego realice una

sincronización con el sistema Cisco WebEx Meetings Server mediante la función de integración de directorios.