Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Podría haber problemas de latencia o jitter en el entorno del usuario. Los usuarios, incluidos

los que asisten a reuniones a través de una red privada virtual (VPN) podrían tener un ancho de banda de
red limitado.

Inicie sesión en el sitio de Administración, seleccione Escritorio y seleccione el gráfico Reuniones

para ver la página Tendencia de reunión. Examine las reuniones que se han producido en la hora y la fecha
en las que se produjo la alerta de la reunión. Busque las reuniones con un estado regular o débil. Anote el
tema, el organizador y el problema de la reunión y póngase en contacto con el organizador para determinar
qué problema tuvo la reunión.

Los participantes de reunión no pueden marcar sus teléfonos. Reciben un error "no se puede conectar".

Sus ajustes de CUCM están configurados incorrectamente.

Compruebe sus ajustes de CUCM en la página Audio. Inicie sesión en el sitio de administración y

seleccione Configuración > Audio > CUCM. Asegúrese de que ha configurado las direcciones IP, el transporte
y los ajustes de puerto correctos.

En la página Tendencia de reuniones, los datos para los gráficos Una hora y Un día llegan una

hora tarde respecto a lo que aparece en los gráficos de 1-6 meses.

Para los gráficos de tendencia de reuniones de Un día y Una semana, los futuros datos de

reuniones (planificadas) se calculan cada 4 horas. Si planifica una reunión, la información de la reunión
se recoge durante un intervalo de cuatro horas.

Se trata de un problema conocido. La mayoría de las reuniones planificadas son recurrentes y no se

desea calcular la información con demasiada frecuencia porque podría repercutir en el rendimiento del sistema.

Un usuario intenta iniciar una reunión con Mozilla Firefox o Google Chrome y recibe un mensaje

de error como los siguientes: "Encontramos un problema al iniciar su reunión. Reinicie su navegador Web y
vuelva a intentarlo, o únase a su reunión desde un navegador Web diferente. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el administrador del sistema". Su explorador se atasca en un bucle y no consigue cargar
Meeting Center.