Cisco Cisco Expressway

General Techniques

Checking Alarms and Status

When troubleshooting any issue, we recommend that you first check if any alarms have been raised (Status > 
Alarms). If alarms exist, follow the instructions provided in the Action column. You should check the alarms on both 
Expressway-C and Expressway-E.

Next, go to Status > Unified Communications to see a range of status summary and configuration information. You 
should check this status page on both Expressway-C and Expressway-E.

If any required configuration is missing or invalid an error message is shown and a link to the relevant configuration 
page is provided.

You may see invalid services or errors if you have changed any of the following items on Expressway:

 

■

server or CA certificates

 

■

DNS configuration

 

■

domain configuration

In these cases, a system restart is required to ensure that those configuration changes take effect.

41

Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway Deployment Guide

Appendix 1:  Troubleshooting