Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

重新排列登记表中的字段

过程

步骤 1 在导航栏上选择配置 > WebACD > 队列。

步骤 2 在队列名称列中选择要更新的队列的链接。

步骤 3 选择登记表标签页。

步骤 4 选择更改顺序。

步骤 5 在更改顺序页上选择要移动的字段。

步骤 6 使用箭头上下移动字段。

步骤 7 选择保存。

关于个人队列

每个代理都有一个个人队列。代理可向客户提供该队列的 URL，作为跟进未解决问题的途径。个人
队列具有以下特点：

• 所有个人队列共享一个登记表

• 更改登记表会影响所有代理

• 与其他登记表一样，您可以添加或删除个人队列登记表中的字段

• 管理和代理都无法删除个人队列。该队列始终显示在队列列表中

• “WebACD 收件箱”为每个代理的个人队列动态创建唯一的 URL

编辑个人队列。

过程

步骤 1 在导航栏上选择配置 > WebACD > 队列。

步骤 2 在队列名称列中选择个人队列。

步骤 3 在配置标签页上进行更改，然后选择保存。

步骤 4 选择登记表标签页。

步骤 5 在登记表标签页上进行更改，然后选择保存。

WebEx 站点管理用户指南

管理 WebACD

重新排列登记表中的字段