Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

更新の失敗

問題

更新は失敗します。

考えられる原因

接続の問題が発生したか（たとえば、ネットワークの不具合、入力/出力の問

題、あるいはインターネットリバースプロキシの問題など）、1つまたは複数の仮想マシンに
アクセスできません。

•

解決法

ログを収集します。 /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/*、など。

•

解決法

バックアップされたバージョンにすべての仮想マシンをロールバック、または更新

を試みる前に作成したバックアップを復元し、更新を再度試みてください。

アップデートシステムプロセスがスタックしている

問題

更新処理が 1 時間以上、 「システムを更新しています...」で止まっています。

•

考えられる原因

使用中の ISO のパッケージには、データストアに配置され得ることがで

きず、vSphere Client は、低速のネットワーク接続が発生しています。

•

考えられる原因

お使いのシステムには、データストアに遅いディスク入出力または輻輳

した入力/出力が発生しています。 同じデータストアまたはディスクアレイに接続した
り、アクセスしているホストが多すぎます。

•

解決法

アップデートをロールバックし、データストアに ISO を入れるか、管理仮想マシン

の CD / DVD ドライブが vSphere クライアントを使用してローカルに接続されている場合は、
vSphere クライアントが企業のイントラネットにハードウェア接続 (VPN 経由ではなく) され
ていることを確認してください。

•

解決法

アップデートをロールバックし、新しいデータストアに仮想マシンを移行し、アッ

プデートを再試行してください。

[アップグレード] ボタンがグレイアウト

問題

管理サイトの [システム] ページには、[アップグレード] ボタンがないか、またはボタンがグ

レイ表示されます。

考えられる原因

プライマリシステムの管理サイトではなく、高可用性の管理サイトを更新、

アップグレード、あるいは拡張しようとしています。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド

アップデート、アップグレード、および拡張性の問題

更新の失敗