Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

• 256 colori: specifica che un'applicazione o un desktop condivisi appariranno in un formato a 256 colori

sul visualizzatore o sullo schermo di rappresentanti dell'assistenza o clienti. Questa opzione richiede
meno larghezza di banda per la condivisione di desktop o applicazioni rispetto all'opzione 65.356 colori
(16 bit). Quindi, questa opzione è utile se un cliente sta utilizzando una connessione dial-up per partecipare
a una sessione di supporto.

Se questa opzione è selezionata, è necessario selezionare come modalità di visualizzazione
predefinita del sito Campionamento schermo.

• Un rappresentante dell'assistenza può modificare la modalità di visualizzazione durante una sessione di

supporto selezionando la scheda Sessione sul Dashboard CSR, quindi Opzioni sessione.

• 65.356 colori (16 bit): specifica che un'applicazione o un desktop condivisi appariranno in un formato

colore a 16 bit sul visualizzatore o sullo schermo di rappresentanti dell'assistenza o clienti. Questa
opzione richiede più larghezza di banda rispetto all'opzione 256 colori, ma offre una migliore qualità
dell'immagine.

Passaggio 5 Selezionare Salva.

È possibile specificare la modalità di condivisione dei documenti e del contenuto Web durante le sessioni di
supporto:

• Condivisione di documenti: gli utenti possono visualizzare i documenti (presentazione, formazione e

documenti della riunione).

• Condivisione di contenuto Web: gli utenti possono visualizzare il contenuto (audio e video).

• Stampa remota: è possibile stampare sulla stampante locale un documento che risiede sul computer di

un utente.

La stampa remota non è disponibile con la condivisione Web e dei documenti.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 Nella sezione Preferenze CSR, selezionare il collegamento Personalizzazione Dash CSR.

Passaggio 3 Per specificare la condivisione del contenuto, effettuare una selezione tra le opzioni seguenti:

• Condivisione di contenuto Web: selezionare questa casella di controllo per condividere contenuto

Web. Selezionando questa opzione, verrà deselezionata l'opzione "Stampa remota". Il valore predefinito
è abilitato.

• Condivisione di documenti: selezionare questa casella di controllo per condividere documenti e

presentazioni. Selezionando questa opzione, verrà deselezionata l'opzione "Stampa remota". Il valore
predefinito è abilitato.